報道等でも話題になっている「歯科医院におけるキャンセル料に関して」ですが、

2026年6月より、国の制度改正により、歯科診療時のキャンセルポリシーに関する同意書を頂くこととなりました。

当院では、患者様一人ひとりに適切な治療を提供するため、完全予約制をとっております。

ご予約いただいた時間は、その患者様のためだけに診療室とスタッフを確保している大切な時間です。

直前のキャンセルや無断キャンセルが発生しますと、他の治療を急がれている患者様へのご案内が難しくなってしまいます。

つきましては、すべての患者様にスムーズかつ公平に受診していただけるよう、誠に恐縮ではございますが、以下の通りキャンセルポリシーを設けさせていただいております。

内容をご確認いただき、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【キャンセル・変更についてのご連絡】

• ご予約の変更・キャンセルをされる場合は、必ずご予約日の[前日診療時間内の24時間前まで]（例：前日の18時まで）にお電話にてご連絡もしくはインターネットによるキャンセルをお願いいたします。

【キャンセル料について】

以下の場合には、一律[5,500円]のキャンセル料を次回ご来院時にご請求させていただきます。

1. [前日診療日の24時間前]を過ぎてからの直前キャンセル・日時変更の場合
2. 事前の連絡なく、ご予約時間を過ぎてからキャンセルされた場合（無断キャンセル）

【遅刻について】

• ご予約時間に遅れてご来院された場合、その日の治療時間が短くなる、もしくは予定していた治療が行えなくなることがございます。
• 事前連絡なく〈１０分〉以上遅れた場合は、当日の診療をお断りし、無断キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。お仕事等の理由も含まれます。

※ただし、大規模な交通機関の遅延、急な体調不良、天災など、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。その際は一言お申し出ください。

※同じ理由で複数回キャンセルされますと、その理由を信用してよいのか疑わしくなってしまいます。ご注意ください。

尚、基本的に、お金を頂きたいわけではありません。

他の方の受診の機会を損失しないでいただきたいという理由が主となります。

「仕事だからしょうがないじゃないか」という方におかれましては、ご自身の仕事相手の方が無断キャンセルされたらどう思われるかをお考え下さい。

皆様により良い歯科診療をお届けできるよう邁進いたしますので、ご理解をお願いいたします。